Вместо акций и розыгрышей призов мы предлагаем лучшие условия по депозитам. Это означает не самые высокие проценты по вкладам или какие-либо призы. За этим понятием - гарантия сохранности вложений, удобные сроки их размещения, фиксированная процентная ставка, гибкие условия досрочного расторжения, программы лояльности, значительная сумма кредита на платежной карточке.

Почему Вы думаете, что эти критерии так важны для вкладчиков, и что они откажутся от искушения пойти в банк, который предлагает поучаствовать в розыгрыше?

Используя результаты регулярных исследований потребностей клиентов, мы выяснили: главное, чего ожидает пользователь банковских услуг, - надежность и стабильность финансового учреждения в нестабильных экономических условиях. От проведения розыгрышей Агробанк отказался год назад, направив свои усилия на укрепление деловой репутации, вкладывая средства в обучение персонала, в разработку новых продуктов и услуг, программу лояльности.

Как банк гарантирует вкладчику сохранность вклада?

Защищенность вложения напрямую зависит от того, как банк использует доверенные ему деньги. У нашего банка вполне "здоровый" кредитный портфель, что гарантирует полную возвратность вложенных средств. О надежности банка как ничто другое свидетельствует его поведение в форс-мажорных ситуациях. Вспомните кризис в конце прошлого года: наш банк продолжал работать в нормальном режиме, выполняя свои обязательства перед клиентами, по первому требованию возвращая вклады, проводя платежи, не переставая кредитовать. Такое поведение себя оправдало: за год число наших клиентов увеличилось в 3 раза.

А что Вы скажете о характеристиках вкладов, которые обеспечивают их популярность?

Наиболее популярны срочные вклады - со снятием процентов в конце срока. Вклады с ежемесячным или ежеквартальным снятием удобны для тех клиентов, которые стремятся получить регулярный дополнительный доход. Накопительный вклад увеличивает доходность засчет довложений.

Вкладчики хотят иметь высокий доход по депозиту и при этом свободно распоряжаться вложенными деньгами. Для них мы внедрили вклад "Максимум". Как срочный, он имеет высокую доходность, и, как вклад до востребования, допускает довложения и досрочное снятие без потери начисленных процентов. Депозит ориентирован на тех, кто уже владеет определенной суммой, но не знает точно, когда она понадобится, или планирует сделать крупное приобретение, но предпочитает не торопиться с покупкой, чтобы выбрать лучшее. В нашем банке разработаны и другие модификации долгосрочных вкладов, отличающиеся льготными условиями досрочного расторжения. Клиент может забрать вклад досрочно - через 6 и более месяцев с момента заключения - и получить прибыль, которая практически не уступает годовому доходу по депозиту.

Если человек готов сделать вложение больше чем на год, более удобным для него окажется двухлетний вклад. Особенность вклада "Стабильность" в том, что, расторгая договор через год и более вместо оговоренных двух лет, вкладчик получает всю сумму процентов, начисленных за первый год и 80% от дохода, начисленного за фактический срок вложения в течение второго года. А главное его достоинство - это фиксировання процентная ставка, которая страхует вкладчика от неизбежных колебаний депозитных ставок вследствие неуправляемых рыночных процессов. Другой двухлетний вклад - "Фаворит" - удобен для тех, кто не имеет возможности переоформить договор через год, например, для тех, кто планирует длительное пребывание за рубежом.

Так же как обычные срочные вклады, двухлетние депозиты предполагают фиксированную процентную ставку, возможность перечислять суммы на депозит и с депозита как наличным, так и безналичным путем, значительное увеличение доходности вклада засчет не востребованных в срок процентов. При этом вкладчику не нужно переоформлять договор через год. Еще одно преимущество для всех без исключения вкладчиков: они имеют постоянный доступ к 90% суммы депозита. В других банках кредитный лимит на карточке, как правило, ниже.

Как Вы поощряете своих постоянных клиентов?

Банк премирует клиента как за сумму вложения, так и за продолжительность обслуживания в банке. Параллельно с этим в банке работает комплексная система обслуживания. На льготных условиях вкладчики пользуются сейфовыми ячейками, оформляют платежные карты и т. д.